用“老板的思維”考慮問(wèn)題,站在“員工的立場(chǎng)”解決問(wèn)題更新時(shí)間：2012-11-23 瀏覽次數(shù)：
——《新經(jīng)理入門(mén)必修》管理培訓(xùn)心得
9月21日-23日，我有幸參加了《新經(jīng)理入門(mén)必修》管理培訓(xùn)，非常感謝公司給我這次機(jī)會(huì)，也十分珍惜這為期三天的“充電”時(shí)間，總體感受可謂“所獲頗豐，受益匪淺”。
此次培訓(xùn)共分為五個(gè)模塊，即高效溝通技能、高效時(shí)間管理、高效會(huì)議管理、高效壓力管理、高效工作方法。通過(guò)老師的講解，我對(duì)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)技能，以及日常工作中應(yīng)注意的方式方法，都有了一個(gè)較為理論性、系統(tǒng)性的認(rèn)知。尤為重要的是，我在思維方式上產(chǎn)生了一定程度的轉(zhuǎn)變，并更深刻的意識(shí)到作為中層管理者，應(yīng)該用“老板的思維”考慮問(wèn)題，并站在“員工的立場(chǎng)”解決問(wèn)題。
企業(yè)的中層管理者處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中間位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)。我認(rèn)為，身為中層管理者，思維方式比技能技巧更重要，因?yàn)樗季S方式?jīng)Q定了技能技巧的使用方向和使用方式。只要思維方式有所創(chuàng)新，就能源源不斷地產(chǎn)生新的知識(shí)。中層管理者的思維方式既決定了管理的效果和效率，也決定著個(gè)人的發(fā)展前途。
一、樹(shù)立全局意識(shí)，用“老板的思維”考慮問(wèn)題
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的中層管理者往往都是從基層做起，靠的是多年踏實(shí)苦干的敬業(yè)精神。但到了中層，位置變了，他們的思維方式往往沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)和轉(zhuǎn)變，仍然扮演“大頭兵”的角色，對(duì)“老板”的命令要么不分清目的，僅是簡(jiǎn)單機(jī)械式的執(zhí)行；要么沒(méi)有綜合考慮、總體把握，僅從個(gè)體或本部門(mén)層面出發(fā)解決問(wèn)題……我認(rèn)為，優(yōu)秀的中層管理者，在于其能設(shè)身處地為“老板”著想，知道如何用“老板的思維”去考慮問(wèn)題。這不是簡(jiǎn)單的找“老板”的感覺(jué)，而是要樹(shù)立一種全局意識(shí)、大局觀念。作為計(jì)劃經(jīng)營(yíng)管理者，擁有這種“老板思維”就顯得尤為重要。對(duì)此，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
（一）轉(zhuǎn)換角色，調(diào)整心態(tài)
由“大頭兵”上升為“管理者”，是一個(gè)蛻變的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，角色發(fā)生了轉(zhuǎn)換，更重要的是心態(tài)也隨之起了變化。因此，當(dāng)角色發(fā)生轉(zhuǎn)變后，應(yīng)該及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，因?yàn)榇藭r(shí)的我們，多了一份責(zé)任，多了一份壓力，就應(yīng)該站得更高，看得更遠(yuǎn)。正如課堂上老師講的案例：坐過(guò)飛機(jī)的人往往有這樣的經(jīng)歷，也許云層之上是晴空萬(wàn)里，而云層之下卻是陰雨連綿。這形象的說(shuō)明了不同的感受和境遇取決于我們所在位置的不同及處理問(wèn)題能力的大小。作為管理者，我們應(yīng)該準(zhǔn)確的定位自己的角色，以“老板”的心態(tài)去工作，變被動(dòng)為主動(dòng)，正確對(duì)待工作中的壓力，并提升自身處理壓力的能力，化壓力為動(dòng)力，只有真正到達(dá)了“云層之上”，才能享受其中的樂(lè)趣，而不是在“云層之下”承受痛苦。
（二）明確目標(biāo)，超越目標(biāo)
每個(gè)人的工作都要服務(wù)或服從于更高層次，個(gè)人的工作做得再好，如果不能與“老板”的目標(biāo)協(xié)調(diào)，也沒(méi)有價(jià)值。因此，工作時(shí)一定要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并明確“老板”的需求和目標(biāo)，有的放矢，千萬(wàn)不要背離了方向。此外，還要設(shè)身處地的站在“老板”的角度，盡可能全方位地發(fā)掘“老板”沒(méi)有明確提出來(lái)的要求，為實(shí)現(xiàn)其更高的目標(biāo)服務(wù)。比如經(jīng)營(yíng)工作中，領(lǐng)導(dǎo)明確的目標(biāo)可能是“確保投標(biāo)不失誤，力爭(zhēng)中標(biāo)”，但這只是最低目標(biāo)，更高的目標(biāo)可能在于摸清關(guān)系、探尋市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)等等。只有悟透了這些，才能在完成目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。
完成了目標(biāo),“老板”會(huì)很滿意。悟透并超越了目標(biāo),“老板”會(huì)很賞識(shí)。老板提拔的人不一定是完成任務(wù)的人,通常是受老板賞識(shí)的人。
（三）統(tǒng)籌全局，樹(shù)立成本、利潤(rùn)觀念
企業(yè)是以贏利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，所有企業(yè)的所有行為都是圍繞這個(gè)主題的，我們的工作也不能背離這個(gè)主題。作為經(jīng)營(yíng)管理者，統(tǒng)籌的不應(yīng)僅是業(yè)務(wù)層面，更多的應(yīng)是管理層面，除了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理外，往往還要綜合考慮到社會(huì)責(zé)任、外部公關(guān)、輿論影響等等。這就要求我們更應(yīng)該學(xué)會(huì)用“老板的思維”，站在整體的高度，以企業(yè)的全局利益為重，從“資源效率”的視角來(lái)看待一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，即如何提高各種資源的利用效率，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的******化。
二、低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，站在“員工的立場(chǎng)”解決問(wèn)題
“站在員工立場(chǎng)”實(shí)際上解決的是以什么標(biāo)準(zhǔn)要求下屬的問(wèn)題。作為管理者，我們常常抱怨下屬“很笨”，這是由于我們習(xí)慣于按照管理者的標(biāo)準(zhǔn)或優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求下屬，這是一個(gè)極大的誤區(qū)。因?yàn)槎鄶?shù)員工是難以達(dá)到管理者標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)的，如果達(dá)到了，早就被提拔了，也就不會(huì)成為我們的下屬了。
管理的前提就是“下屬比自己笨”。明白了這一點(diǎn)，我們就能把下屬當(dāng)作普通人管理，而在“下屬比自己笨”的前提下還要做好工作，這就是考驗(yàn)管理者“笨不笨”的問(wèn)題。正如公司企業(yè)文化要求我們的：“下級(jí)素質(zhì)不高不是你的責(zé)任，下級(jí)素質(zhì)提不高就是你的責(zé)任”！
因此，我們需要學(xué)會(huì)站在“員工的立場(chǎng)”解決問(wèn)題，要“低標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”?！暗蜆?biāo)準(zhǔn)”做事就是把復(fù)雜的工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，把工作設(shè)計(jì)得更簡(jiǎn)單一點(diǎn)，讓“比自己笨”的下屬很容易掌握。就像公司推行的模板建設(shè)那樣，把員工的工作“傻瓜化”，不失為行之有效的管理方法。
以上僅是此次培訓(xùn)中的部分感悟，培訓(xùn)時(shí)間雖短，但能為我們打開(kāi)思路的大門(mén)，起到點(diǎn)睛的作用，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心苡|類(lèi)旁通，舉一反三，這對(duì)于像我這樣的年輕中層管理者的成長(zhǎng)起到了非常重要的助推作用。感謝公司組織這樣的外培，在今后的工作中，我會(huì)將培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合，學(xué)以致用，做一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)可以依賴(lài)，讓下屬可以信賴(lài)的優(yōu)秀管理者！
